Los servicios de secretaría y recepción de llamadas son fundamentales en las empresas. Sin embargo, contratar personal para realizar estas tareas implica varios gastos, los cuales pueden ser difíciles de solventar, especialmente para los profesionales autónomos y pequeños negocios en crecimiento.
Ante esta situación, uno de los servicios que ha surgido como una solución eficaz es el de las secretarias virtuales, conformado por profesionales que trabajan remotamente para ayudar a los negocios con estas gestiones administrativas.
Para quienes necesitan esta asistencia, una de las mejores alternativas es SVAE, una compañía con más de 20 años en este sector.
Un servicio de secretaria virtual versátil, seguro e integral
SVAE es una empresa especializada en servicios de secretarias virtuales, los cuales ayudan a las organizaciones a enfocar sus esfuerzos en satisfacer las necesidades de sus clientes. Para ello, utilizan una interfaz de gestión y recepción de llamadas altamente versátil, capaz de combinarse fácilmente con las plataformas web que utilizan las empresas, con el fin de proveer estas funciones de manera segura y adaptada a sus necesidades.
Asimismo, sus servicios abarcan un amplio espectro de tareas, como recibir llamadas, gestionar emails, programar las citas de los clientes, realizar indagaciones y verificaciones de datos y varias otras labores. Además, SVAE utiliza estrictas medidas de seguridad en sus operaciones, garantizando la protección de los datos compartidos y la confidencialidad de las comunicaciones con sus clientes.
Por otro lado, su plataforma de gestión utiliza un sistema de retroalimentación, que recoge tanto interacciones usuales como excepcionales. Esto les permite establecer un perfil general del usuario, lo cual les ayuda a personalizar sus servicios según estas características y, así, mejorar continuamente la atención al cliente. Además, esta plataforma está conectada a una aplicación web de incidencias, la cual ofrece acceso permanente al personal designado por la respectiva compañía para solucionar estas situaciones.
Los beneficios de contar con un servicio de secretaria virtual
Contratar secretarias virtuales ofrece varias ventajas para las empresas, especialmente los pequeños negocios. Entre las más evidentes está el significativo ahorro de costes que esto representa, especialmente en cuanto a los gastos que implica incorporar personal a tiempo completo en esta área, como su salario, beneficios laborales y la adecuación de su espacio de trabajo.
Por otro lado, al delegar estas tareas a un servicio externo, la compañía y su personal pueden enfocarse en las tareas críticas con mayor valor estratégico, lo cual mejora la eficiencia e impulsa el crecimiento del negocio. Además, las secretarias virtuales tienen más flexibilidad y disponibilidad ante necesidades cambiantes, como atención en horas pico, fechas especiales o incluso para tareas puntuales. Esto también aporta mayor escalabilidad, ya que se pueden solicitar progresivamente más prestaciones conforme crecen las necesidades de la empresa.
En SVAE, todas estas ventajas se combinan con un servicio de alta calidad, caracterizado por la eficacia de sus herramientas tecnológicas y la profesionalidad de sus expertos altamente cualificados, quienes ayudan a los clientes a resolver cualquier desafío o necesidad.
