Para mejorar la satisfacción de los consumidores, los negocios de retail están apostando por la innovación tecnológica para optimizar los procesos de trabajo y alcanzar mejores resultados a corto, mediano y largo plazo.
En ese sentido, uno de los servicios que están integrando los retailers es la hiperautomatización, a través de un software que crea instrucciones y procesos repetibles y que permite mejorar la productividad, evitar errores humanos y ahorrar en costes de negocio.
El profesional Óscar López explica cómo la hiperautomatización permite la aceleración de los negocios retail
En la conversación que mantuvo SOAINT con su cliente Óscar López, Chief Architect en Walmart México, contaron cómo la hiperautomatización cumple un rol fundamental en la aceleración de los negocios que se dedican al sector de retail. A pesar de que existe una preocupación acerca de las posibilidades de que las máquinas sustituyan al ser humano, el especialista asegura que esta es una idea equivocada.
Por el contrario, López considera que la hiperautomatización contribuye en la obtención de mejores resultados para la empresa, sobre todo cuando es delineada con base en los objetivos de la organización. Sin embargo, el experto señala que es fundamental seleccionar correctamente el partner para llevar a cabo el proceso de hiperautomatización.
Otra de las posibilidades que brinda la hiperautomatización, según López, es la opción de mejorar la calidad de vida de los colaboradores, debido a que es posible disminuir la carga de trabajo del equipo humano. Esta transformación en la forma de trabajo de los empleados aumenta su nivel de satisfacción y dedican su tiempo a otras actividades de mayor valor.
¿Cuáles son los beneficios de la hiperautomatización en el sector retail?
Uno de los mayores beneficios de la hiperautomatización es la aceleración de las tareas complejas, lo que permite automatizar trabajos complejos que dependen del conocimiento de las personas. Por otra parte, la inteligencia artificial contribuye en el rendimiento de los empleados, quienes son considerados como trabajadores digitales con un gran nivel de importancia.
Como resultado, las empresas tienen mejores oportunidades de aumentar su eficiencia operativa, lo que influye en la reducción de los costes de mano de obra operativa y potencia el capital humano. Asimismo, los sistemas de hiperautomatización sirven para mejorar la experiencia de los clientes, fortalecer la gobernanza y fomentar la innovación.
En vista de los beneficios que ofrece la hiperautomatización, los negocios del sector retail pueden solicitar información sobre el servicio desde la página web de SOAINT. La experiencia de la compañía en el campo tecnológico representa una garantía para quienes están interesados en implementar acciones hacia la transformación digital.
