[ad_1]
En la seva pretensió d’apropar-se a la formació òptica en tots els aspectes de la professió, també en els menys habituals i amb menor oferta, però no per ell menys importants, Cione ha aconseguit un acord amb la consultora Find Your Answer, – Trobeu la vostra resposta -, un nombre perfectament descriptiu del seu propòsit i d’un nou projecte. Fruit d’aquesta col·laboració nace emoCione!, un programa de desenvolupament personal basat en psicologia i coaching pensat exclusivament per a òptics.
L’objectiu final d’aquest projecte és aconseguir millorar l’atenció al client i augmentar el seu nivell de satisfacció. “Ambas cuestiones son esenciales, si se quiere conseguir la repetición de la visita del cliente final, pues forman parte del proceso de venta y del customer journey”, senyala Felicidad Hernández, directora de Comunicació i RSE de Cione Grupo de Ópticas.
Troba la teva resposta resuelve problemes, bé des del punt de vista psicològic o buscant possibles vies de millora en el desenvolupament personal, a través del coaching. Al front d’aquest projecte està Arturo Casas, sicólogo, coach, i a més a més òptica, que acumula una experiència dilatada en ambaix disciplines. “Estem especialitzats en psicologia individual: tractem el estrés, la ansietat, problemes de conducta, de parella o família, personalitzat la depressió a través de la teràpia psicològica; en coaching personal, que, en general busca la millora de l’actitud davant la vida de la persona; y en coaching ejecutivo, cuya finalidad es la mejora de los mandos y de los directivos en el seno de una organización”, senyala Casas.
Cione y Find Your Answer, o lo que és lo mismo, emoCione!, posant ara a disposició dels òptics la conjunció de totes aquestes especialitats, fan que aquests móns, Psicologia-Coaching i Òptica, aparentment distants i incompatibles, convergent per ajudar-lo. professional de la salut visual en el seu dia al dia.
“El sector de l’òptica és molt complex, per dos raons. En primer lloc per la dualitat de l’òptica com a personal sanitari i com a venedor, agent comercial i empresari, aspectes, un i un altre, completament diferents i fins i tot contradictoris. Y, por otra parte, el mercado óptico español es, probablemente, el más competitivo del mundo, y no es ninguna exageración”, senyala Casas. Esta paradoja trae consigo que l’òptic espanyol sea al mateix temps, un dels professionals de la salut visual més competents des del punt de vista tècnic, però peor format des del punt de vista de la gestió empresarial, el tracte amb el client, o amb equips de treball. “En el Grado, esto no te lo enseña nadie. Els òptics ens vem obligats a aprendre de l’experiència, perquè no és habitual que un òptic professional busqueu un altre professional que us guie en la millora del seu desenvolupament personal. Ara els òptics de Cione poden beneficiar-se dels serveis d’emoCione! en su propia cooperativa”, añade Felicidad Hernández.
emoCione! llega a los ópticos en tres formatos diferentes, hechos a medida. En primer lloc, mitjançant formacions en línia, meitat teóricas, meitat experiències. A més, també mitjançant tallers interactius, en la que l’experiència té un major pes, que podrà ser telemàtic o presencial. Y, por último, en forma de coaching personalizado, únicamente experiencial. Els òptics de Cione tindran la possibilitat, a través de la prestigiosa plataforma Cione University, per triar la seva opció. A més, emoCione! pot ajudar als òptics en l’avaluació o la selecció del seu personal, d’una manera més tangencial o, inclosa amb la teràpia sicòlógica.
Millora en les relacions amb els empleats, motivació dels col·laboradors per a la seva alineació amb la identitat i els objectius de l’empresa, o la seguretat a l’hora d’adoptar decisions completes son només alguns dels aspectes en els que emoCione! (Cione + Find Your Answer) va a poder ajudar, a partir d’octubre, als òptics de Cione.
[ad_2]
