Los avances digitales han dado lugar al surgimiento de herramientas potentes como los chatbots, que permiten a las empresas atender a sus visitantes las 24 horas del día.
Estos chatbots cada vez son más inteligentes a tal punto que pueden gestionar una orden de servicio completa sin la supervisión de un humano.
Por lo tanto, representan una solución moderna para resolver las tareas rutinarias con precisión y eficacia para aumentar la productividad empresarial. La empresa Chat-Bots, como su nombre lo indica, ofrece soluciones de chatbots para tomar pedidos, mostrar catálogos y gestionar domicilios de manera óptima.
¿Qué son los chatbots y por qué son importantes hoy en día?
Hoy en día, mucha gente se pregunta qué es un chatbot. Los chatbots son programas de software de inteligencia artificial que pueden simular una conversación real con una persona. Esta conversación es posible debido a que los desarrolladores de estos bots utilizan el lenguaje natural, las palabras claves, interfaces programadas y procesos digitales complejos.
Existen chatbots para todos los intereses, desde aquellos destinados a responder preguntas frecuentas hasta bots avanzados entrenados para entretener a los usuarios o tomar sus pedidos. A medida que la inteligencia artificial avanza, estos chatbots se hacen más inteligentes, logrando simular conversaciones más humanas con los internautas. La importancia de estas nuevas herramientas radica en la posibilidad de poder atender a un número ilimitado de visitantes sin restricciones de horario y ubicación geográfica.
Las empresas pueden ahorrar mucho dinero y gestión de procesos gracias a ello, lo cual les permite enfocar sus tiempos e inversiones en otras actividades y proyectos. Los chatbots también pueden ser personalizados para adaptarse a cada tipo de cliente. Esta adaptación resulta fundamental para desarrollar conversaciones más persuasivas, asertivas, amigables y confortables.
¿Cómo Chat-Bots ayuda a potenciar un negocio?
Chat-Bots es una empresa centrada en el desarrollo de soluciones tecnológicas para la optimización de las actividades empresariales de atención al usuario y ventas. Sus soluciones más conocidas son los chatbots, los cuales pueden integrarse con facilidad y eficacia a WhatsApp, FB Messenger, Telegram y webchat para recibir pedidos en tiempo real y potenciar la forma de vender.
Estas herramientas también están capacitadas para validar la autenticidad de los clientes que realizan pedidos, confirmar disponibilidad de los productos y notificar al cliente una vez reciba los mismos. De igual manera, estos chatbots usan las reglas del negocio para garantizar una consistencia eficaz de los procesos, encriptan las conversaciones, ejecutan diálogos amigables y funcionan 24/7.
Cada una de estas funcionalidades resultan ideales para incrementar las ventas, reducir costos y potenciar la ejecución y finalización de operaciones de rutina. Además, estos chatbots son muy fáciles de utilizar y programar, por lo que los vendedores pueden usarlos sin problemas para potenciar los servicios de atención al cliente y ventas.
Las soluciones tecnológicas de Chat-Bots pueden ser integradas con precisión y eficacia a los sistemas de información existentes de las compañías. Esto incluye cualquier tipo de ERP, CRM u otra herramienta de software destinada a la gestión de negocios y procesos.
