Los hoteles reciben periódicamente un número considerable de huéspedes, quienes demandan servicios óptimos con máximo confort. Por esa razón, los responsables de este tipo de alojamientos siempre se encuentran en la búsqueda de mecanismos para satisfacer las necesidades de los usuarios. Afortunadamente, en el mercado se encuentran herramientas de última tecnología para mejorar cada uno de los procesos y para elevar la calidad de las operaciones en la hospitalidad. Una de ellas es SuMapp, una aplicación integral disponible para Android y para iOS que se puede descargar en teléfonos celulares y tabletas, y que se adapta a diferentes plataformas.
Todo lo que ofrece SuMapp a los hoteles
SuMapp se ha convertido en una aplicación aliada para los hoteles gracias a todas sus funcionalidades. Y es que con ellas es posible dar un servicio al cliente intachable, apegarse al cumplimiento normativo y proteger la inversión de la infraestructura, entre mucho más.
Con la plataforma se puede controlar de manera práctica y sencilla el trabajo del personal. Por un lado, la app permite hacerle seguimiento a los quehaceres de los trabajadores y supervisar su rendimiento con el apoyo de un cronómetro. Asimismo, ofrece la posibilidad de hacer listas de trabajos en múltiples formatos con calificación y verificación, reportes y tickets de rastreo, así como obtener evidencia fotográfica digital para visualizar y comprobar la calidad de las labores.
Con este producto tecnológico también se reciben notificaciones y alertas en tiempo real para estar al día con los eventos más importantes. Paralelamente, se puede constatar el buen funcionamiento de equipos y sistemas y tomar las medidas necesarias para que la atención al cliente sea de calidad premium, pudiendo hacer seguimiento de la limpieza de las instalaciones y de puntos específicos como los pisos, las ventanas, los mostradores y las mesas.
Por qué usar la app
La aplicación en cuestión brinda ventajas notables, una de las principales es que elimina la necesidad de utilizar papel en los hoteles y por ende operar de forma ecológica en pro de la preservación del medio ambiente. De igual modo, esta aplicación sobresale por permitir guardar datos en la nube y exportar reportes a Excel.
Importancia de la calidad en las operaciones en la hospitalidad
El sector de la hospitalidad debe darle máxima prioridad a ofrecer operaciones de calidad. Los hoteles que proporcionan a la clientela experiencias gratas durante todo su tiempo de estancia generan fidelidad en ellos, haciendo que quieran volver una y otra vez y que los recomienden a sus conocidos. Además, los hoteles que cuidan cada detalle de sus servicios logran una excelente reputación.
Para poder dar respuesta a todos los requerimientos de los huéspedes, lo mejor que se puede hacer es buscar herramientas innovadoras como SuMapp, las cuales ayudan a que todo sea más fácil y llevadero, tanto para los gerentes como para los subalternos.
